Políticas y Condiciones
Es muy importante que leas las condiciones de cambio antes de efectuar tu compra. Luego de realizar tu compra, se asume que las has leído y aceptado.
Cambios, devoluciones y garantía:
-PRODUCTOS DE STOCK-
Garantía legal:
Si el producto que compraste falla, tienes derecho a garantía legal que se ajusta a la política del SERNAC. Tienes 6 meses para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero. Para efectuar el reclamo debes presentar tu boleta.
Políticas de cambio:
Si el producto no cumplió con tus expectativas tienes 10 días hábiles para realizar el cambio. Esta empresa se reserva el derecho de devolución de dinero.
El producto a devolver debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones. Los cambios sólo se autorizarán una vez que se confirme el buen estado del producto junto con la boleta de compra.
Despachos:
Es de responsabilidad del cliente estar en el domicilio indicado al momento del despacho. DITA no se hace responsable por los costos asociados a un nuevo envío en el caso de haber problemas con el primero.
DITA no cubre los gastos de envíos por cambios o devoluciones.
Términos y Condiciones de los productos a pedido.
-PIEZAS A PEDIDO-
• Reserva y Pagos:
Para iniciar el diseño y confección, se requiere un anticipo del 50% no reembolsable en concepto de reserva de fecha y compra de materiales. El 50% restante se abonará en el momento de la entrega final de la pieza.
• Plazos de Encargo:
Los pedidos deben realizarse con un mínimo de 3 meses de antelación. Pedidos urgentes (menos de 30 días hábiles) tendrán un recargo del 25% por prioridad.
• Cambios en el Diseño:
Una vez seleccionadas las telas y el color, cualquier cambio radical en el diseño o materiales tras haber comenzado la confección supondrá un coste adicional, el cual será informado al seleccionar los nuevo materiales y/o diseño.
• Naturaleza Artesanal:
Se debe considerar que, al ser flores hechas a mano y en ocasiones teñidas artesanalmente, pueden existir ligeras variaciones de tono respecto a las muestras digitales.
• Envíos y Retiros:
En caso de envío, la responsabilidad del estado del paquete pasa a la empresa de transporte. Se recomienda siempre el retiro presencial para una prueba final. No se realizan envíos internacionales.
• Plazos de entrega:
Debido a la naturaleza artesanal de la confección de los productos el plazo de entrega para productos a pedidos es de 25 a 30 días hábiles.
• Cancelaciones:
Si la cancelas tu pedido, no se hará devolución del monto abonado debido al trabajo de asesoría y materiales ya personalizados.
Política de inscripción, cambios y cancelaciones — Talleres DITA
-TALLERES-
Para asegurar una experiencia cuidada y una correcta planificación de materiales y cupos, los talleres DITA funcionan bajo las siguientes condiciones:
1. Reserva de cupo
El cupo se confirma únicamente mediante el pago un abono del 50% o del valor total del taller. Este pago permite preparar materiales y asegurar tu participación.
2. Abono
El abono corresponde a la reserva del cupo y no es reembolsable, ya que implica la compra anticipada de materiales y la asignación exclusiva del espacio.
3. Cambios y transferencias
Si no puedes asistir, puedes transferir tu cupo a otra persona (avisando previamente), o solicitar el cambio a otra fecha del mismo taller, sujeto a disponibilidad y avisando con al menos 72 horas de anticipación.
El cambio podrá realizarse una sola vez y dentro de un plazo máximo de 3 meses.
4. Cancelaciones tardías
Las cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de anticipación no permiten cambio de fecha ni devolución, debido a la preparación previa del taller.
5. Cancelación por parte de DITA
En caso excepcional de suspensión del taller por motivos de fuerza mayor, se ofrecerá re-agendar o la devolución completa del dinero.
Al inscribirte en un taller DITA aceptas estas condiciones, pensadas para cuidar tanto la experiencia del grupo como el trabajo artesanal involucrado en cada encuentro.