Políticas y Condiciones

Es muy importante que leas las condiciones de cambio antes de efectuar tu compra. Luego de realizar tu compra, se asume que las has leído y aceptado. 

 

Cambios, devoluciones y garantía:

-PRODUCTOS DE STOCK- 

Garantía legal:

Si el producto que compraste falla, tienes derecho a garantía legal que se ajusta a la política del SERNAC. Tienes 6 meses para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero. Para efectuar el reclamo debes presentar tu boleta.

Políticas de cambio:

Si el producto no cumplió con tus expectativas tienes 10 días hábiles para realizar el cambio.  Esta empresa se reserva el derecho de devolución de dinero.

El producto a devolver debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones. Los cambios sólo se autorizarán una vez que se confirme el buen estado del producto junto con la boleta de compra. 

Despachos:

Es de responsabilidad del cliente estar en el domicilio indicado al momento del despacho. DITA no se hace responsable por los costos asociados a un nuevo envío en el caso de haber problemas con el primero.

DITA no cubre los gastos de envíos por cambios o devoluciones.

 

Términos y Condiciones de los productos a pedido.

-PIEZAS A PEDIDO- 

• Reserva y Pagos:

Para iniciar el diseño y confección, se requiere un anticipo del 50% no reembolsable en concepto de reserva de fecha y compra de materiales. El 50% restante se abonará en el momento de la entrega final de la pieza.

• Plazos de Encargo:

Los pedidos deben realizarse con un mínimo de 3 meses de antelación. Pedidos urgentes (menos de 30 días hábiles) tendrán un recargo del 25% por prioridad.

• Cambios en el Diseño:

Una vez seleccionadas las telas y el color, cualquier cambio radical en el diseño o materiales tras haber comenzado la confección supondrá un coste adicional, el cual será informado al seleccionar los nuevo materiales y/o diseño.

• Naturaleza Artesanal:

Se debe considerar que, al ser flores hechas a mano y en ocasiones teñidas artesanalmente, pueden existir ligeras variaciones de tono respecto a las muestras digitales.

• Envíos y Retiros:

En caso de envío, la responsabilidad del estado del paquete pasa a la empresa de transporte. Se recomienda siempre el retiro presencial para una prueba final. No se realizan envíos internacionales.

• Plazos de entrega:

Debido a la naturaleza artesanal de la confección de los productos el plazo de entrega para productos a pedidos es de 25 a 30 días hábiles.

• Cancelaciones:

Si la cancelas tu pedido, no se hará devolución del monto abonado debido al trabajo de asesoría y materiales ya personalizados.

 

Política de inscripción, cambios y cancelaciones — Talleres DITA

-TALLERES- 

Para asegurar una experiencia cuidada y una correcta planificación de materiales y cupos, los talleres DITA funcionan bajo las siguientes condiciones:

1. Reserva de cupo

El cupo se confirma únicamente mediante el pago un abono del 50% o del valor total del taller. Este pago permite preparar materiales y asegurar tu participación.

2. Abono

El abono corresponde a la reserva del cupo y no es reembolsable, ya que implica la compra anticipada de materiales y la asignación exclusiva del espacio.

3. Cambios y transferencias

Si no puedes asistir, puedes transferir tu cupo a otra persona (avisando previamente), o solicitar el cambio a otra fecha del mismo taller, sujeto a disponibilidad y avisando con al menos 72 horas de anticipación.

El cambio podrá realizarse una sola vez y dentro de un plazo máximo de 3 meses.

4. Cancelaciones tardías

Las cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de anticipación no permiten cambio de fecha ni devolución, debido a la preparación previa del taller.

5. Cancelación por parte de DITA

En caso excepcional de suspensión del taller por motivos de fuerza mayor, se ofrecerá re-agendar o la devolución completa del dinero.

Al inscribirte en un taller DITA aceptas estas condiciones, pensadas para cuidar tanto la experiencia del grupo como el trabajo artesanal involucrado en cada encuentro.